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Comunicación y Redes Sociales

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Las redes sociales han ganado cada vez más espacio en nuestra sociedad, esto ha hecho que cientos de empresas vean en estas una oportunidad de ofertar sus productos y servicios; es el caso de twitter, my space o facebook, en donde podemos encontrar nuestras marcas favoritas publictando sus productos.

Hasta que punto en el Ecuador las empresas estan aprovechando las redes sociales? Si entramos al web site del Banco de Guayaquil, encontraremos que ellos ya estan en twitter y facebook...nosotros que estamos esperando?

Evaluación a distancia

3. Casos de Exito: ideas que se pueden aplicar.

He revisado el link de comucor y me llamaron la atención las siguientes marcas:

www.actibva.com
www.coca-colaconversations.com
www.iecommunities.ie.edu
www.blog.delta.com
www.housepartydesign.blogspot.com (Hershey's)

Todas estas marcas han utilizado web 2.0 para dar a conocer su productos con ideas muy buenas que realmente captan la atención del usuario.

En mi caso personal, al ser yo parte de una empresa estatal tengo cierta restricción al momento de publicar la información por lo que, las herramoientas 2.0 realmente no me son útiles, ya que, yo debo pedir autorización no solo a dos ministerios sino también a la Presidencia de la República.

Por otro lado, en la empresa, al ser estatal, tenemos restricciones en el uso del internet y son varias las páginas que estan bloqueadas.

No obstante, si yo tuviese la potestad de utilzar la web 2.0 lo que hicera es:

• Crear un blog
• Fomentar un foro de discusión sobre los servicios que brindamos para medir la calidad de atención que brindamos
• Crear una red social para los empleados, así se sentirian más motivados
• On line videos vía youtube.
• Publicar tips para el uso de nuestros servicios.
• Chat interno
• Live Chat con un asesor (departamento de revisoría o de acreditación según la necesidad del usuario)

Marcela Rosales Crespo

¿Para cuándo una reflexión más profunda sobre los social media?

Ha sido una semana intensa de eventos sobre comunicación. Aunque tengo pendiente publicar algunas reflexiones de cada una de las jornadas a las que he asistido, me gustaría compartir con vosotros una reflexión general fruto de esta semana de actividades.

De entrada, ya advierto que no he podido asistir a todas las sesiones de cada uno de los eventos mencionados, pero me doy cuenta que, en general, me he quedado con la sensación de “sí, ese ejemplo ya lo conocía”. Que nadie piense que voy de prepotente sabelotodo (¡con todo lo que me queda por aprender!). De hecho, he aprendido mucho esta semana (estoy ahora en proceso de asimilación de tanto contenido…). Lo que quiero decir es que me da la sensación de que, cuando se habla de social media (cuando hablamos, que yo me incluyo en el saco), muchas veces llueve sobre mojado.

Cada vez que leo a Cristina Aced me pregunto varias cosas, la pimera es que hasta que punto en otros países el asunto de la redes sociales, la utilización de las nmuevas tecnologías y demás son tan importantes como para organizar siempre foros, talleres y demás? acaso en el Ecuador estamos tan atrasados?? y lo otro es que com puede ella estar metida en tantas cosas a la vez..eso me descocierta un poco...

Marcela Rosales Crespo

“No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”

La reputación digital interesa. El domingo nos despertábamos con un reportaje en El País sobre el tema: Dime cómo eres y te devolveré tu imagen...

Hubo muchas intervenciones de los asistentes dignas de mención, pero destaco dos ideas que me gustaron especialmente: “digitalmente, no ofender a nadie es muy difícil” y que las nuevas herramientas 2.0 “nos están humanizando”. Y, para acabar, una frase de Neus que gustó mucho al auditorio: “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar”.

Me llama la atención leer esto de no digas en facebook lo queno dirías en un bar, y es que generalmente tenemos la idea de que el facebook o cualquier otra página aguanta todooo!!! y no es así...muchas veces podemos ofender a nuestros amigos de la red..así que ojo, ha tener más prudencia...

Marcela Rosales Crespo

Relaciones Públicas: VPEi: designando un valor para la cobertura en internet

Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.

Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector.

Las RRPP no es "publicidad gratuita"

Me molesta pernsae que las RRPP tienden a ser confundidas con comunicación...es más, en muchas empresas la Comunicación es vista con poca importancia y se cree que puede ser manejada por cualquier departamento, que generalemtne, es el de RRHH.

Hasta cuando???

Presentación PPT

La presentación PPT está subido en www.slideshare.net/marcelarosalescrespo

En Youtube, los videos estan en favoritos, hice el trabajo junto con Andrea Coronel Alvarez y nuestra dirección es: andremarce1